Atribución del Paid Media en HubSpot

Tanto si estás publicando anuncios como si planeas realizar campañas de paid media en el futuro, es importante que te asegures de que estás configurando el seguimiento que necesitas para medir el rendimiento de tus anuncios. El seguimiento es lo más importante que puede hacer cuando se trata de anuncios, de lo contrario, simplemente estarás desperdiciando tu dinero. Entonces, ¿Cómo saber si tus anuncios están funcionando bien? ¿Dónde vas a encontrar los datos que respalden tu decisión de aumentar el presupuesto?

HubSpot, Google Ads, Facebook, LinkedIn… hay muchos lugares diferentes desde los que puedes estar ejecutando y rastreando tus anuncios. ¿Cómo conseguir que todos los datos se conecten y muestren los análisis precisos?

Hay algunas herramientas de informes que pueden conectar todas estas fuentes, pero lo más importante es asegurarte de que la información es precisa. Lo único que hacen esas plataformas es conectar los datos que tienes disponibles y mostrarlos en un formato fácil de entender. Lo que no hacen es asegurarse de que los datos son correctos y de que se introducen las cifras adecuadas.

Para empezar a entender tus datos, voy a desglosar cómo atribuir correctamente las fuentes para que puedas salir con lo que necesitas para empezar a rastrear el rendimiento de tus anuncios correctamente y dónde tienes que buscar.

Si no se publica desde HubSpot, no se hace seguimiento en HubSpot

Siempre que te preguntes qué seguimiento necesitas, pregúntate si el contenido está en HubSpot. ¿Estás enviando un correo electrónico a través de HubSpot? ¿Publicando un mensaje social desde HubSpot? ¿Páginas de destino? ¿Páginas del sitio web con código de seguimiento de HubSpot? Todas estas cosas están rastreando y recogiendo automáticamente los datos de los visitantes y de los contactos.

Si el contenido está fuera de HubSpot, como una entrada de blog en WordPress, o un tweet que se publica directamente en Twitter, entonces siempre necesitarás una URL de seguimiento.

¿Qué es una URL de seguimiento?

«Cuando se visita una página desde una fuente externa utilizando una url de seguimiento, los parámetros de esa URL informan al código de seguimiento de HubSpot sobre el origen de esa visita». La URL de seguimiento es la que le dirá a HubSpot de dónde proviene ese contacto.

¿Qué pasará si no tienes una? El contacto terminará como Tráfico Directo. Este es un aspecto importante del seguimiento que hay que recordar. Aunque el Tráfico Directo es la categoría definida, no todo es Tráfico Directo. Debería ser etiquetado como «Tráfico Directo + Todo lo que alcanza la vista». Literalmente. Significa que todo lo que no se conoce está incluido en la categoría de Tráfico Directo.

Así que si estás ejecutando Facebook Ads, Google Ads, cualquier cosa fuera de HubSpot, incluso publicando directamente en Facebook fuera de HubSpot, el origen de ese contacto se mostrará como Tráfico Directo.

El seguimiento es una calle de dos direcciones

Ya tienes la URL de seguimiento de HubSpot para tu anuncio. Esto significa que tu anuncio estará hablando con HubSpot. La conversación no es unilateral, necesitas que HubSpot hable también con tu plataforma publicitaria. Cualquier plataforma publicitaria con la que trabajes tendrá un código de seguimiento que deberás instalar en tu sitio. Google Ads suele tener un código de seguimiento que se instala en la página de agradecimiento, y con Facebook puedes configurar códigos de píxel únicos para diferentes conversiones.

Independientemente de la plataforma con la que trabajes, asegúrate de que el seguimiento de las conversiones está configurado en ambos lados. La URL de seguimiento es importante en el lado de HubSpot, pero el seguimiento de tu plataforma publicitaria es aún más importante.

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Por qué deberías confiar siempre en los datos de tu plataforma publicitaria, no en los de HubSpot

Ahora… Aquí está el gran descargo de responsabilidad sobre las URL de seguimiento de HubSpot

Va a haber muchos descargos de responsabilidad en este post. Aquí está la primera. Incluso si tienes una URL de seguimiento en el lugar, no rastrea esto como la fuente si el contacto ya ha visitado tu sitio en el pasado. Ahora esto se puede dar más en casos aislados, pero digamos que alguien visitó tu sitio hace un año y apareció como búsqueda orgánica. Recientemente has lanzado un anuncio en Facebook y este contacto en particular ha hecho clic en él y ha convertido. Tus análisis de Facebook mostrarán esto como una conversión, pero no lo hará en HubSpot, ya que su fuente original ya estaba establecida como Búsqueda Orgánica.

Por este motivo, siempre debes buscar el seguimiento de la conversión en la plataforma publicitaria para obtener los datos más precisos. Esto significa buscar directamente en Facebook, directamente en Google Ads, etc.

Las páginas de destino únicas ayudan, pero no resuelven el problema

A veces, tener una página de destino única puede ayudar con el seguimiento de los anuncios. Esto significa que una página de destino específica está siendo utilizada SOLO en Google Ads, por lo tanto sabes que todas las conversiones que ocurren en la página provienen de los anuncios.

Sin embargo, digamos que el contacto no convierte en tu página de destino única. (Sí, este es su segundo descargo de responsabilidad). En su lugar, hacen clic, navegan por tu sitio, y luego proceden a hacer clic en una página de destino no específica de los anuncios y convierten. Esto sucede más a menudo de lo que piensas. Esa conversión se muestra ahora en un lugar diferente, y no en tu página de destino única. Google Ads mostrará la conversión si la configuraste correctamente, pero tu lógica de HubSpot no lo hará. Una vez más, esta es la razón por la que debes buscar en tu plataforma publicitaria las conversiones precisas en el rendimiento general de tus anuncios.

¿Cómo puedo ver qué contactos específicos provienen de los anuncios?

Sé lo que estás pensando. Quiero ver los registros de contactos reales que provienen de los anuncios. ¿Cómo podemos hacer eso?

Después de muchas llamadas con el equipo de HubSpot y con el equipo de Google Ads, la desafortunada conclusión es que no hay una manera racionalizada de hacer esto. La única manera de ver esto es comparar manualmente las marcas de tiempo de Google Ads y HubSpot y hacer coincidir los contactos. Esa es la triste y dura verdad. Las diferentes formas en las que Google Ads y HubSpot han configurado su seguimiento no coinciden. Siempre habrá escenarios en los que (sí, incluso con las URL de seguimiento en su lugar) los contactos van a terminar en la búsqueda directa y orgánica.

Con el seguimiento correcto en su lugar, te acercarás mucho, pero nunca será 100% preciso. Es importante comunicar esto a tu equipo, así como a tus clientes, para asegurarte de que lo entienden antes de lanzar las campañas.

NOTA: Hemos probado el complemento de informes de HubSpot y esto seguía siendo un problema con la atribución.

¿Cómo lo hace Smartbound?

La lista de verificación para configurar un anuncio para el seguimiento no es larga, pero es importante.

  1. Crea una URL de seguimiento de HubSpot para la página de destino que se utilizará para los anuncios. Así es como se hace.
  2. Añade el código de conversión de seguimiento de AdWords en el pie de página HTML de la página de agradecimiento. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

Informes: Buscamos en las plataformas publicitarias individualmente los datos más precisos de visitas, clics y conversiones. También comparamos las marcas de tiempo de Google Ads con las de HubSpot para crear una lista inteligente de conversiones pagadas verificadas. Aquí configuramos una propiedad de contacto en HubSpot para marcarla como proveniente de un pago con el fin de hacer esta lista.

Si necesitas ayuda con los anuncios, el seguimiento y los informes, ¡Háznoslo saber! Vivimos y respiramos HubSpot y hemos pasado por la maleza de estas cosas cuando se trata de anuncios. Smartbound proporciona una red de seguridad perfecta de anuncios e inbound en la estrategia de marketing de nuestros clientes. Contáctanos aquí para saber más.

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