Beneficios de HubSpot CRM

HubSpot es un hub todo en uno para que tu negocio gestione las ventas, el marketing, el servicio y el CMS del sitio web como una unidad interconectada. Este artículo va a profundizar en los beneficios del Hub de Ventas de HubSpot específicamente.

Todo en uno

Como se mencionó anteriormente, HubSpot conecta todos los departamentos de tu negocio y sus datos. Los leads son recogidos por marketing y enriquecidos con todos tus datos de seguimiento y actividades para que cuando ventas se haga cargo del lead, pueda calificar y gestionar el lead con suficiente contexto de dónde viene y hacia dónde va.

Seguimiento del correo electrónico y de las actividades

Al igual que el marketing es capaz de rastrear las actividades de los leads, el departamento de ventas puede mantener un registro de sus interacciones con tus prospectos. Cuando se envía un correo electrónico desde HubSpot o a través de tu correo preferido con el plugin de HubSpot los correos electrónicos que envías se registran en el CRM. Si el destinatario ve el correo electrónico, el representante de ventas recibirá una notificación de que el correo electrónico ha sido abierto. Esto incluye también las acciones de clic.

Del mismo modo, los correos electrónicos enviados por tus clientes potenciales se registrarán y podrán ser respondidos directamente en HubSpot. Esta característica es particularmente útil cuando los clientes potenciales se comparten entre los representantes de ventas, uno puede recoger un cliente potencial y saber exactamente lo que se ha registrado.

Informes y análisis

HubSpot tiene herramientas incorporadas para ayudarte a construir cualquier informe personalizado también, en caso de que necesites una comparación personalizada que no esté ya desarrollada.

Previsiones de negocios. Obtén un informe detallado que estima el número de acuerdos que cerrarás en un plazo determinado, con una previsión de ingresos por etapa de acuerdo.

Informes sobre el canal de ventas y el embudo. Los representantes de ventas obtienen informes de pipeline y funnel para comprender rápida y fácilmente el estado y los detalles de sus acuerdos y objetivos. Estos informes destacan cómo los contactos se mueven a través de las etapas del ciclo de vida y el estado de cada acuerdo.

Análisis de la actividad de ventas. Con HubSpot Sales, los responsables de ventas tienen acceso a una visión profunda de sus pipelines y de las actividades de los representantes de ventas para ayudar a pronosticar con precisión el rendimiento y entrenar a su equipo para alcanzar sus objetivos.

Integraciones de ventas

En caso de que tu equipo utilice herramientas externas para llamadas, recopilación de datos u otras actividades de ventas, HubSpot tiene muchas integraciones incluidas para sincronizar datos entre ellas, incluso si no hay ninguna disponible, la API de HubSpot es excelente para diseñar tu propia conexión. Estas dos integraciones son nuestras favoritas.

LinkedIn Sales Navigator. Integra LinkedIn Sales Navigator directamente en las propiedades de los contactos de HubSpot. Esto te ayudará a identificar y enriquecer los contactos con más información, incluso si compartieron su dirección de correo electrónico personal. Todo dentro de HubSpot, sin necesidad de visitar LinkedIn cada vez.

Llamadas. Al igual que los correos electrónicos de ventas pueden ser rastreados y grabados, las llamadas entrantes y salientes tienen las mismas capacidades. Conectar tu número o servicio de VOIP a HubSpot es sencillo y proporciona un seguimiento y monitorización fiables tanto para la calidad como para los informes.

Servicio Hub. La herramienta de soporte y emisión de tickets de HubSpot «Service Hub» está integrada de forma nativa con el CRM de ventas de HubSpot. Esto significa que tu equipo de ventas puede ver las solicitudes de asistencia y tener una visión completa de las comunicaciones de asistencia actuales y anteriores con un cliente antes de que levanten el teléfono.

Automatización de las ventas

Cierra más clientes potenciales con secuencias y flujos de trabajo mientras tus clientes potenciales se nutren de mensajes personalizados automáticamente.

Seguimiento con secuencias. Configura una cola de correos electrónicos automatizados creados con plantillas de ventas o desde cero. Inscribe a los contactos en una secuencia para enviarles mensajes de correo electrónico personalizados que fomenten la acción o pidan a un representante de ventas que realice una tarea. No vuelvas a dejar que un contacto se pierda.

Personaliza y adapta tus mensajes automatizados. Utiliza tokens de personalización para adaptar tus mensajes de correo electrónico y ofrecer un trato personal y contextualizado. Añade detalles que sean relevantes para tus clientes potenciales con elementos que hagan referencia a sus actividades en tu sitio y a sus interacciones con tu negocio en Internet.

Agiliza los procesos con workflows. Utiliza los workflows para diseñar tratos, automatizar tareas y gestionar tus datos de forma masiva actualizando propiedades, copiando valores y mucho más. Esto incluye notificaciones internas a tus equipos cuando los contactos realicen acciones dignas de mención, lo que garantiza que siempre se haga un seguimiento de tus contactos.

Proactivo

Con HubSpot CRM gestionando los contactos y sus actividades, los equipos de ventas pueden contactar proactivamente con tus clientes potenciales. Cuando los contactos realizan determinadas acciones en tu sitio web o interactúan con tus correos electrónicos, el departamento de ventas puede recibir notificaciones al instante para realizar comunicaciones informadas y oportunas.

Colaboración

Derriba los muros entre el departamento de ventas y el resto de tu empresa con un CRM que se integra con todos los aspectos de tu negocio para compartir datos sin las molestias de la duplicación o la falta de datos.

Integrado con el sitio web

HubSpot se integra con tu sitio web para capturar las actividades y las fuentes de los clientes potenciales, lo que es especialmente útil para atribuir los clientes potenciales a las actividades de la campaña para obtener informes eficaces sobre el retorno de la inversión. Los clientes potenciales se pueden capturar con formularios de HubSpot incrustados que se vinculan directamente a tu CRM y se pueden utilizar para activar workflows y actividades de ventas.

Reflexiones finales

Un CRM como HubSpot ayuda a tu negocio a capturar y organizar tus leads y datos que pueden ser analizados y representados en informes personalizados claros y dinámicos. Cuando se implementa en tu empresa, tu equipo de ventas puede aprovechar las funciones de automatización para gestionar mejor su tiempo y contactar con los clientes potenciales en el momento adecuado.

Agencia Inbound Marketing
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