Cómo evaluar una herramienta de automatización de marketing

Las herramientas de automatización del marketing ayudan a los vendedores y a los propietarios de empresas a optimizar y automatizar varias tareas en los departamentos de marketing y ventas. Sin embargo, debes elegir una herramienta de automatización de marketing que se adapte a tu negocio si quieres disfrutar de todos los beneficios que conlleva esta tecnología.

Con tantas herramientas de automatización del marketing en el mercado actual, puede ser un reto saber cuál es la que se adapta a tu negocio. Algunas de las herramientas de automatización de marketing más valoradas son HubSpot, Pardot o Marketo y muchas más. Todas estas herramientas tienen grandes características y funcionalidades. Sin embargo, no todas se adaptan perfectamente a tu negocio.

Para ayudarte a encontrar la herramienta de automatización de marketing que se adapte a tu negocio, hemos recopilado una lista de factores que debes tener en cuenta antes de hacer esta elección.

¡Entremos de lleno en el tema!

01. Integración con otras herramientas de tu stack tecnológico

Este es uno de los factores más importantes que debes tener en cuenta porque tendrá un gran impacto en tu experiencia de usuario en el futuro. Debes elegir una herramienta de marketing de automatización que se integre con el resto de las aplicaciones de tu ecosistema. Por lo tanto, al revisar la lista de funciones que ofrece una determinada plataforma, no olvides comprobar si se integra con el resto de aplicaciones de tu stack tecnológico.

También puedes ponerte en contacto con su equipo de soporte para obtener confirmación y más detalles sobre el funcionamiento real de las integraciones. La opción ideal sería optar por una herramienta de marketing de automatización ofrecida por una plataforma cuyas aplicaciones ya estés utilizando en tu ecosistema. Por ejemplo, si utilizas otras aplicaciones de Salesforce, sincronizarlas con Pardot será mucho más fácil que si eliges una herramienta de automatización de marketing ofrecida por otra marca.

02. Personalización del módulo de informes

La elaboración de informes es otro aspecto crucial que tienes que averiguar antes de elegir a qué plataforma de automatización de marketing suscribirte. Debes elegir una plataforma que te dé la libertad de personalizar y exportar tus informes de la forma que necesites. Una plataforma que limita la flexibilidad en la personalización de los informes no es la mejor opción, incluso si tiene otras grandes características.

03. Migración hacia y desde la plataforma

La tecnología sigue evolucionando, y una plataforma de marketing que era estupenda hace cinco años puede no ser la mejor opción hoy en día. Por eso hay que elegir una plataforma que facilite a los usuarios no sólo la migración de sus datos desde su antigua plataforma cuando se incorporen, sino también la migración a otra plataforma si quieren probar algo diferente en el futuro.

También es necesario conocer el procedimiento, la duración y los costes que conlleva la migración. Estos detalles siempre están ocultos y puede que no figuren entre las características que encontrarás en el sitio de la plataforma. Por lo tanto, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma para conocer todos estos detalles.

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04. Considera todos los costes implicados.

La mayoría de las herramientas de automatización del marketing tienen otros costes ocultos que pueden no aparecer en la lista de planes de precios de su sitio web. Es posible que tengas que profundizar o incluso ponerte en contacto con el equipo de soporte para buscar detalles de todos los costes que implica la compra y el uso de su plataforma. Algunos de los costes ocultos más comunes suelen estar asociados a la media, la formación y la implementación.

05. Período de prueba

La mayoría de las herramientas de automatización de marketing tienen paquetes gratuitos que suelen venir con características limitadas. Los paquetes de pago también tienen períodos de prueba que te dan acceso a todas las características durante un cierto período antes de que te comprometas a suscribirte. Debes elegir una plataforma que te dé suficiente tiempo para probarla antes de comprometerte a suscribirte. También debes averiguar todos los términos y condiciones de su periodo de prueba.

El 70% de las empresas indica que el principal beneficio de la automatización es lograr una comunicación mejor segmentada con sus clientes. – Liana Technologies

06. Detalles de la atención al cliente de la plataforma

La asistencia al cliente es uno de los atributos más importantes que debes evaluar adecuadamente antes de elegir la plataforma de automatización de marketing a la que te vas a suscribir. A menudo tendrás problemas que requieren la ayuda del equipo de soporte de la plataforma. Por lo tanto, debes estar seguro del nivel de asistencia al cliente que obtendrás en función del paquete al que pretendas suscribirte.

La mayoría de las plataformas de automatización de marketing ofrecen un nivel de asistencia diferente en función del paquete al que te suscribas. Los paquetes más baratos suelen tener menos prioridad que los premium. Estos detalles suelen aparecer en las características que la plataforma ofrece para cada paquete.

07. Relación calidad-precio

El marketing es un coste empresarial, por lo que el dinero que gastes en una herramienta de automatización del marketing tiene que merecer la pena. La buena noticia es que todas las plataformas mejor valoradas ofrecen la mayoría de las funciones básicas de automatización del marketing. Tu elección suele estar influenciada por el precio de los diferentes paquetes que ofrecen. Asegúrate de elegir una que ofrezca todas las funciones básicas que necesitas pero al menor coste posible.

08. Cómo se mide el éxito de la plataforma

Está eligiendo utilizar la automatización del marketing para aumentar tus posibilidades de llegar a más clientes y posiblemente aumentar tus ingresos. Cualquier herramienta de automatización de marketing fiable debe ser capaz de rastrear, informar y medir el retorno de la inversión (ROI) en un período determinado.

Por ejemplo, si estás realizando campañas publicitarias en YouTube e Instagram, tu herramienta de automatización de marketing debería ser capaz de decirte cuál de las dos plataformas te aporta más beneficios. Esta información te ayudará a decidir cómo realizar futuras campañas y las plataformas a las que dar prioridad.

Conclusión

Todos los factores que acabamos de comentar son importantes y afectarán a tu experiencia de usuario a medida que utilices la plataforma. Puede que te lleve un par de horas o incluso días analizar a fondo todos estos factores. Sin embargo, esta inversión de tiempo merece la pena. También te recomendamos que consultes plataformas de revisión como G2 Crowd, TrustRadius y Capterra para conocer las opiniones de los usuarios anteriores de las distintas plataformas de automatización de marketing.

Llevamos más de una década evaluando y encontrando las mejores herramientas para nuestros clientes. Hemos trabajado con más de una docena de herramientas de automatización de marketing y nos hemos decantado por HubSpot como eje central de nuestro negocio, así que permítanos ayudarte a tomar la decisión correcta. Ponte en contacto con nosotros y charlemos.

Agencia Inbound Marketing
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