¿Qué es la nutrición de leads o lead nurturing?

Esto seguramente te va a sonar: has atraído y generado muchos contactos nuevos que ahora están en tu CRM. Te has dado cuenta de que estos clientes potenciales no están en absoluto preparados para ser seguidos por tu departamento de ventas y no sabes cómo moverlos a través del embudo.

Este es el principal motivo por el que nos contactan nuestros clientes.

El Inbound Marketing, no solo atrae nuevos clientes potenciales, sino que también se asegura de convertir eficazmente los clientes potenciales en clientes con una estrategia específica. Pero la pregunta es: ¿Cómo se hace eso? 

Sigue leyendo y te diré qué es la nutrición de leads, cómo utilizar el lead nurturing y cómo convertir tus clientes potenciales en clientes.

¿Qué es la nutrición de leads?

La nutrición de leads consiste en nutrir a los clientes potenciales con información valiosa para que se sientan conectados con tu producto y tu empresa y tengan más probabilidades de comprar tu producto o servicio.

Para atraer clientes potenciales para que realicen una compra, puedes utilizar la nutrición de clientes potenciales . Así que ahora la respuesta a la pregunta; ¿Qué es el lead nurturing? Por así decirlo, vas a alimentar a los clientes potenciales (nutrir) con información valiosa que los hará sentir conectados con tu producto y empresa.

¡Porque eso es lo que quieren! Información. En lugar de ofrecer un argumento de venta duro, opta por un enfoque más suave. Y lo haces con una campaña de nutrición de leads.

Al acercarte a ellos lentamente y con sigilo, aprendes cada vez más sobre los clientes potenciales, como en qué fase del proceso de compra se encuentran.

Con base en esta información, puedes enviar contenido específico, como artículos de blogs, ebooks e informes.

La nutrición de leads inspira confianza. Esto hace que tus clientes potenciales estén más inclinados a comprarte algo y facilita el proceso de ventas de tu departamento comercial. 

¿Por qué es importante la nutrición de leads?

Te acabo de decir que no conviertes inmediatamente a los clientes potenciales en clientes. En la mayoría de los casos, todavía no están dispuestos a cerrar nada de inmediato. Simplemente no funciona de esa manera a menos que necesiten una solución de inmediato.

Por lo tanto, debes calentar tus clientes potenciales, para que eventualmente estén listos para cerrar algo de tu empresa.

Esa es una buena razón para escalonar tus clientes potenciales con información valiosa, ¿verdad?

Hay algunas otras razones por las que la nutrición de clientes potenciales es importante:

  • El 75% de los especialistas en marketing encuestados de esta encuesta dicen que la nutrición de leads es una de las funciones más importantes en su software de automatización de marketing. La nutrición de leads automatizada garantiza que tus clientes potenciales reciban atención específica en el momento adecuado en tu proceso de ventas.
  • Según esta investigación de HubSpot, las empresas que utilizan la nutrición de leads tienen mayores ventas, mientras que los costos son un 33% más bajos. Un ROI más alto, ¿Quién no querría eso?
  • Además de mayores ventas, el uso del lead nurturing puede generar negocios hasta un 47% más grandes . Esto se debe a que los clientes potenciales están más familiarizados con tu negocio y saben exactamente qué productos y / o servicios tienes para ofrecer.

Esta es la razón por la que la nutrición de leads es importante en tu estrategia de ventas y marketing. Por supuesto, una buena campaña de lead nurturing no está lista de inmediato, requiere tiempo y atención.

Pero recuerda, el tiempo que dedicas a configurar una campaña de nutrición de leads no es nada comparado con el ROI que obtendrás.

Así es como se crea una campaña de nutrición de leads

Ahora que ya sabes qué es la nutrición de leads y por qué es tan importante.

¿Estás listo para una campaña de nutrición de leads de este tipo? Es el momento de comenzar con tu primera campaña. Por supuesto, te guiaré a través de cada paso que debes dar para usar con éxito la nutrición de leads.

Paso 1. Segmenta tus clientes potenciales antes de comenzar a nutrir

¡El primer paso es importante! Implica segmentar tus clientes potenciales en función de dónde se encuentran en el proceso de compra. 

Esto asegura que todos los que pasen por tu campaña de nutrición de leads estén en el mismo lugar en el proceso de compra. De esta manera, divides tus clientes potenciales y puedes nutrir cada segmento al mismo tiempo.

Después de todo, no deseas que alguien reciba contenido y llamadas a la acción al comienzo de su proceso de compra para un cliente potencial que ya está al final del proceso de compra.

Paso 2. Envía algo valioso a tus clientes potenciales

En el siguiente paso, ofreces algo valioso a tus clientes potenciales. La nutrición de leads es una estrategia de toma y daca.

No puedes esperar que los clientes potenciales solo den su dirección, número de teléfono y otra información sin recibir nada a cambio. 

¿Alguien se está registrando para recibir más información sobre tu empresa? Envía un correo electrónico de bienvenida agradable, sin la solicitud de una cotización o demostración.

Paso 3. Nutrición de clientes potenciales con automatización de marketing y correo electrónico

¿Posees una herramienta que permita automatizar tus correos electrónicos ? Entonces realmente puedes utilizar la nutrición de clientes potenciales a través de workflows.

Después de tu correo electrónico de bienvenida, envía una serie de correos electrónicos automatizados con información valiosa para ayudarlos a navegar hasta tu producto o servicio.

Transmite tus clientes potenciales al departamento de ventas

¿Sabías que, en general, la mayoría de los clientes potenciales no se convierten en clientes? Aproximadamente el 80% de todos los clientes potenciales nunca comprarán tu producto o servicio.

Pero el desarrollo de oportunidades de venta reduce este porcentaje, aumenta las ventas y genera pedidos más grandes.

Después de pasar por la campaña de nutrición de leads, tus clientes potenciales están bien calentados y listos para ser seguidos por tus vendedores.

¿Quieres saber más acerca de como crear campañas de nutrición de leads para tus clientes? ¡Contacta con nosotros!

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