Por qué y cómo utilizar los Buyer Personas en HubSpot

Buyer personas, compradores ideales, clientes objetivo: todas estas palabras hablan prácticamente de lo mismo. El cliente perfecto de tu empresa.

No importa si eres nuevo en el marketing digital o si llevas años haciéndolo, probablemente hayas oído hablar del buyer persona.

Casi cualquier experto en marketing te dirá que tus buyer personas son la primera parada en tu viaje hacia una estrategia de marketing exitosa, dirigida y rentable.

Pero, ¿Qué pasa con los buyer personas de HubSpot?

¿Son diferentes de los buyer personas normales? ¿Por qué deberías usar los buyer personas de HubSpot en lugar de los que ya tienes, y cómo los usas en primer lugar?

Si eres nuevo en los servicios de HubSpot, o si estás buscando sacar más provecho de tu plataforma HubSpot existente, este blog va a profundizar en el por qué y el cómo de los buyer personas en HubSpot. Comencemos con el por qué realmente deberías usarlos en primer lugar.

¿Por qué utilizar Buyer Personas en HubSpot?

Es importante saber que los buyer personas en HubSpot son simplemente tus buyer personas existentes, llevados al CRM de HubSpot. Aquí hay un poco de información acerca de por qué deberías preocuparte por ellos y configurarlos:

Para tu estrategia de inbound marketing

Si lo he dicho una vez, lo he dicho un millón de veces. Y también lo han dicho casi todos los expertos en inbound marketing de Internet.

Tus buyer personas son los pilares de tu estrategia de inbound marketing.

Es difícil crear una estrategia de inbound marketing dirigida y exitosa si no sabes a quién te diriges.

Tus buyer personas -representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales- te dan la claridad y el enfoque que necesitas para desarrollar una estrategia de inbound marketing que atraiga a los leads adecuados. Esto significa que sólo gastarás dinero en esfuerzos de marketing que produzcan resultados legítimos y procesables. Sin el buyer persona, estás gastando mucho en una estrategia de marketing que puede o no entregar leads calificados.

Los buyer personas de HubSpot no son diferentes de tus buyer personas normales. Tienen el mismo propósito de guiar tu estrategia de inbound marketing para atraer a los leads adecuados y cualificados.

¿Eres nuevo en el mundo de los buyer personas? Aquí tienes una guía paso a paso para definir tu buyer persona.

Para obtener datos más detallados y relevantes en tu plataforma HubSpot

Cuando se trata de utilizar los buyer personas en HubSpot, el porqué son los datos.

Los buyer personas te permiten conocer mejor el rendimiento de tus esfuerzos de marketing persona por persona. Puedes ver qué buyer personas responden mejor a tus campañas de correo electrónico, newsletters, páginas de destino específicas, CTAs, y más.

También puedes crear campañas de marketing completas en torno a un buyer persona específico de HubSpot. Digamos que uno de tus buyer personas es el CEO de una empresa SaaS. Puedes crear workflows de lead nurturing, ofertas de contenido y más, y vincularlos a ese buyer persona específico en HubSpot. El uso de los buyer perso te da mejores datos, pero también hace que el marketing para tus buyer personas objetivo sea mucho más fácil.

buyer persona

Cómo utilizar y configurar tus Buyer Personas en HubSpot

Ahora que tenemos una visión más clara del objetivo de los buyer personas en HubSpot, ¿Cómo utilizarlos y configurarlos? Vamos a echar un vistazo rápido a cómo puedes crear tus buyer personas, y luego lo que puedes hacer con ellos una vez creados.

Crear un Buyer Persona en HubSpot

HubSpot tiene un práctico tutorial sobre cómo crear exactamente tus buyer personas de HubSpot. Compruébalo, o sigue el paso a paso a continuación:

  1. Navega hasta la herramienta de buyer persona en HubSpot.
    • Puedes encontrarla en el bloque del tablero «Top Personas» o
    • Navegando a Configuración > Propiedades > y luego escribiendo «persona» en la barra «Buscar una propiedad».
  2. Haz clic en «Añadir una persona».
  3. Dale a tu persona un nombre y una descripción
  4. Rellena las notas internas sobre sus funciones, objetivos y desafíos
  5. Escribe su historia. Esto ayuda a dar un poco de contexto y vida a esta persona para la que vas a pasar mucho tiempo creando estrategias de marketing.
  6. Haz clic en «Guardar».

Una vez que hayas creado tus buyer personas en HubSpot, puedes utilizarlas para racionalizar seriamente tus tácticas de marketing dentro del CRM.

Si es la primera vez que construyes buyer personas, HubSpot tiene toda una herramienta Make My Persona dedicada a ayudarte a crear excelentes buyer personas.

Cómo usar tus nuevos Buyer Personas en HubSpot

Hay muchas cosas que puedes hacer con tus buyer personas de HubSpot. Si estás familiarizado con las propiedades de HubSpot, así es como se guardan tus personas en HubSpot. Así, cada contacto puede ser asociado a un buyer persona específico. Eso abre un montón de posibilidades para tu estrategia de marketing.

  • Conecta los formularios con los buyer personas. Puedes asociar ciertas respuestas de los formularios a un buyer persona específico. Por ejemplo, digamos que tu formulario de contacto incluye un desplegable que pregunta «¿en qué sector trabajas?». Puedes configurar tus formularios de forma que, dependiendo de la respuesta que elija el lead, se le asigne automáticamente un buyer persona.
  • Crea listas de correo electrónico segmentadas. Como tus contactos están asociados a buyer personas específicos de HubSpot, puedes crear listas de contactos segmentados por esas personas. Esto te permite desarrollar campañas de correo electrónico que son hiper-específicas para esa persona en particular.
  • Crea campañas de marketing específicas para cada persona dentro de HubSpot. Puedes crear workflows completos y campañas de marketing vinculadas a determinados buyer personas dentro de HubSpot.

Una vez que tengas controlada la herramienta buyer persona de HubSpot, las posibilidades son infinitas. Segmenta tus datos por buyer persona, desarrolla campañas de correo electrónico y workflows altamente segmentados, y mucho más.

La herramienta buyer persona te ayuda a entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado. Y te da todos los datos que necesitas para asegurarte de que eso es exactamente lo que están haciendo tus esfuerzos de marketing.

HubSpot es una plataforma robusta que ofrece una amplia gama de herramientas y características que hacen que tu proceso de marketing sea más fácil y eficaz. Todas esas herramientas son útiles, pero puede ser difícil saber qué estás usando y qué no, especialmente cuando estás empezando en HubSpot.

Si quieres un apoyo personalizado para poner en marcha tus buyer personas en HubSpot (o cualquier otra herramienta de HubSpot), Smartbound está aquí para ayudarte. Habla con uno de nuestros Consultores Certificados de HubSpot para recibir apoyo personalizado.

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